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Resi e Sostituzioni Resi e Sostituzioni
Diritto di recesso
La attuale normativa in tema di diritto di recesso prevede che il consumatore (quindi solo soggetto privato) che acquista tramite vendita a distanza (es: dal negozio online di LedMania) ha diritto entro 10gg lavorativi dalla ricezione della merce, di restituirla senza bisogno di giustificazioni e senza alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, la legge richiede che entro 10gg dalla data di ricevimento della merce, il cliente invii una raccomandata A/R a LedMania in cui chiede l'applicazione del recesso.
Successivamente, secondo le modalità indicate sotto, i prodotti devono essere reinviati, a spese del cliente, in perfetto stato di conservazione, incluse eventuali scatole, custodie, ecc.
Prodotti restituiti in perfetto stato ma senza la loro confezione originale verranno rimborsati al 50% del valore.
Nel caso di prodotti non riutilizzabili dopo l'installazione, ad esempio le strisce di led con adesivo sul retro, il recesso è applicabile solo se il prodotto non è stato installato e viene restituito in perfette condizioni. Si consiglia quindi di verificare il prodotto prima di installarlo.
Il rimborso del valore della merce restituita avviene a seconda del pagamento effettuato tramite bonifico bancario, oppure con il meccanismo di rimborso Paypal o ricarica Postepay (commissione di ricarica a carico del cliente), entro 30gg dalla ricezione della merce, e previa verifica del perfetto stato della stessa.
Il diritto di recesso, come da legge vigente (link normativa: normativa), non è applicabile su: acquisti fatti con partita iva, acquisti inferiori a 26€, servizi di cui si è già usufruito (es: le spese di imballaggio e consegna) e prodotti ordinati appositamente per il cliente (es: fuori catalogo) o creati su personalmente (es: strisce tagliate su misura).

Sostituzioni in garanzia
Tutti i prodotti, salvo diversamente indicato, hanno una garazia di DUE anni, come da normativa vigente in Italia.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione della merce e scade al termine due anni (salvo i casi di prodotti con garanzia di maggior durata) anche nel caso il prodotto sia stato sostituito/riparato in garanzia nel frattempo.
La garanzia è applicabile per i difetti di fabbricazione (rottura, calo di luminosità, prestazioni inferiori o diverse da quanto specificato nella scheda tecnica), e comporta la riparazione o eventuale sostituzione del prodotto.
La garanzia NON si applica in alcun caso (senza eccezioni) per danni causati, a titolo di esempio non esaustivo: durante il trasporto, da una impropria installazione o impiego diverso da quello indicato (es: uso di lampade specifico per luci di posizione su luice targa o viceversa), una alimentazione non corretta (uso di alimentatori non approvati da Ledmania), esposizione ad ambienti ed elementi (acqua, polvere) su prodotti non dichiaratamente destinati a tale uso, manomissioni, modifiche, impieghi eccessivamente onerosi oltre il normale utilizzo, ecc.
Nel caso si tratti di lampadine usate in abbinamento (es: coppia luci di posizione), il cliente deve rimandarle entrambe, in quanto esistono piccole differenze tra lotti diversi di produzione, ed è necessario cambiarle entrambe. In caso contrario, Ledmania non può garantire che la lampadina sostituita sia identica, come luce e gradazione, all'altra.
La riparazione o sostituzione in garanzia, eventualmente con un prodotto analogo o di qualità superiore a seconda delle disponibilità, avviene esclusivamente secondo le modalità indicate sotto.
A causa dei troppi abusi avvenuti in passato, eventuali sostituzioni o riparazioni sono possibili solo dopo aver ricevuto la merce dal cliente (senza alcuna eccezione) e previa verifica dell'applicabilità della garanzia.
Prodotti restituiti danneggiati e/o oltre la data di scadenza della garanzia della garanzia, non vengono sostituiti in garazia in nessun caso.

ATTENZIONE: Prima di chiedere una sostituzione in garanzia per prodotti ricevuti non funzionanti, verificare sempre la loro corretta installazione, in particolare alcune lampadine hanno una polarità e se non si accendono vanno "girate". Prodotti inviati per sostituzione in garanzia che risultano funzionanti saranno restituiti al cliente SOLO previo pagamento della spedizione.


MODALITÀ DI RESO O SOSTITUZIONE
L'invio della merce per reso (a seguito di diritto di recesso) o sostituzione deve sempre avvenire tramite una spedizione tracciabile (raccomandata, corriere, pacco celere) con opportuna imbottitura. Non è necessaria la ricevuta di ritorno a meno si tratti di diritto di recesso.
Nel caso si tratti di lampadine usate in abbinamento (es: coppia luci di posizione), il cliente deve rimandarle entrambe.
Ledmania non è responsabile dell'eventuale danneggiamento o smarrimento della merce da parte del vettore, e nel caso che la merce non dovesse arrivare non sarà possibile procedere con la richiesta.

Prima di inviare merce per la sostituzione in garanzia per prodotti ricevuti non funzionanti, verificare sempre la loro corretta installazione, in particolare alcune lampadine hanno una polarità e se non si accendono vanno "girate". Prodotti inviati per sostituzione in garanzia che risultano funzionanti saranno restituiti al cliente previo pagamento della spedizione.

La merce deve essere inviata a:

Ledmania SRL
Via Galilei 27
56040 Lavoria - Crespina Lorenzana (PI)

All'interno della busta o del collo, deve essere tassativamente inserito un documento che indica:

1) Numero di ordine di riferimento
2) Richiesta di reso per diritto di recesso o richiesta di sostituzione
3) Una descrizione della merce resa (eventualmente anche il nome del modello)
4a) (nel caso di richiesta di sostituzione) Il motivo della richiesta e il modello da sostituire
4b) (nel caso di reso) Le coordinate bancarie su cui eseguire il rimborso, i dati della Postepay incluso il codice fiscale, oppure la richiesta di rimborso tramite Paypal, a seconda del pagamento originale dell'ordine.
5) (nel caso di richiesta di sostituzione) L'indirizzo completo di numero di telefono a cui inviare la merce in sostituzione.

Una volta ricevuto il materiale, previa verifica, Ledmania procederà con la sostituzione, a proprio carico e con un vettore appropriato, o con il rimborso (nel caso di recesso).
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Tel ufficio: 392 9989834 - Tel magazzino: 050 644097 - 329 9523859 - Fax: 050 3869460